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广东保监局强化四项机制保障消费者 天天都是推荐几个足彩外围app:3?15

发布时间:2015-3-13 
 

去年以来,广东保监局按照中国保监会部署,结合我省实际,强化“投诉信息披露”、“投诉处理监管”、“违规行为查处”、“民事纠纷调解”等四项机制。四项机制既互为补充,又形成合力,效果显现。广东保监局抓好四项机制建设,力争让每天都是推荐几个足彩外围app:消费者权益保护的3?15。

“投诉信息披露”机制。在广东保监局外网官方网站“通知公告”栏发布《关于推荐几个足彩外围app:消费者投诉情况的通报》,披露投诉有关数据。通报频率为每月,通报对象为全省83家公司,通报指标包括投诉总量及排名、有效投诉量、亿元保费投诉量及排名等数据。各推荐几个足彩外围app:公司投诉数据公之于众,指标谁高谁低,排名谁先谁后,一目了然。广东保监局希望发挥社会监督力量,督促公司提高服务水平。

“投诉处理监管”机制。广东保监局组织推荐几个足彩外围app:公司对投诉处理流程开展自查,保监局开展抽查,规范推荐几个足彩外围app:公司投诉处理程序。对投诉总量较大、增长较快的推荐几个足彩外围app:公司出具《监管建议书》。加大推荐几个足彩外围app:公司投诉处理工作的督办、检查和考核力度,努力提高投诉处理工作水平和效率,通过监管倒逼推荐几个足彩外围app:公司完善以客户为中心的服务机制。

“违规行为查处”机制。广东保监局着手组织开展打击损害消费者权益行为的“亮剑行动”。对近期检查中发现的问题,快查快处。对今后一段时期,一是选择典型案例通报,将违规公司公之于众;二是针对典型违规行为,依法处理和纠正;三是督促推荐几个足彩外围app:公司按照内部责任追究制度,除追究违法违规行为人直接责任外,还要追究负有责任的部门负责人、高管人员的间接责任。

“民事纠纷调解”机制。实践证明,调解是仲裁、诉讼等法律途径外纠纷解决的有效机制。2014年,各级调处机构调处案件2459件,成功调解1808件,调解成功率超过七成,帮助推荐几个足彩外围app:消费者完成合理理赔、退保等经济利益共计7701.95万元,成为化解矛盾纠纷的重要方式。广东保监局将指导推荐几个足彩外围app:行业协会打好“调解”这张牌;7月,全省各地调解队伍将逐步走向专职化。推荐几个足彩外围app:纠纷调解将更专业,更高效,在保护推荐几个足彩外围app:消费者权益方面发挥更大作用。

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